Ukusilela ngokunxibelelana: inkcazelo, iintlobo, izinto

Kwiminyaka yakutshanje, uluntu iye utshintsho oluphawulekayo phakathi zonxibelelwano, ngoko ke, le meko ulwimi. Oku ngenxa yeemeko ezahlukahlukeneyo. Ngokukodwa, utshintsho zinxulumene ngokwentando yesininzi yoluntu, ukomeleza yemisebenzi boluntu amacandelo ahlukeneyo yabemi. ukubaluleka Ukwanda inkcubeko yonxibelelwano, iifom yokuziphatha. Namhlanje, kwindawo zokuhlala ezinkulu kumaziko emfundo, apho wonke ubani enako ukufunda imithetho nobudlelwane nabanye. Konke oku kubonisa ukuba le meko ngoku kwezentlalo kunye noqoqosho kwindawo yokuqala imfuneko yokuphucula ubuchule yokunxibelelanisa, ndifunde imithetho yokuziphatha intetho, unxibelelwano, iziseko yenkcubeko kunye nabanye.

Ukuhlobana umbuzo

Okwangoku, inqanaba inkcubeko yokuthetha lisebenza njenge ikhadi ishishini kwishishini, unxibelelwano yobungcali. Oku kugqiba impumelelo ubudlelwane. Ngako oko, inkcubeko yokuthetha iye yaba yenye izinto ezibalulekileyo umsebenzi. Business Communication kuchaphazela ukusebenza lweshishini. Okubaluleke kakhulu kwintsebenziswano uzuza zokufundisa ngencwadi ebhaliweyo, ngolwimi oluthethwayo, ukuqhuba nokubhala iintetho zoshishino, uthethathethwano njalo njalo. Kule minyaka imbalwa idlulileyo ubesoloko ethatha kuxoxwe imiba yenkcubeko zolawulo kunye nenkonzo zonxibelelwano.

imimiselo yokuziphatha

Inkampani idala imimiselo kunye nemigaqo yokuziphatha ngomlomo kumalungu ayo. Bona asetyenziswa kwiimeko ezithile. Iqela imithetho enxulumene ibinzana lwangaphandle ngolwalamano kwabanye, ebizwa yokuziphatha. amabango zakhe azithathwa epheleleyo. Ukuthobela imithetho kuxhomekeka kwiimeko, ixesha kunye nendawo yentsebenziswano. Ukongeza, ngexesha utshintsho kwiimeko zobomi babantu, imfundo engcono, inkcubeko, imithetho yokuziphatha eziguqulelwe. Ngako oko, konke oko ngaphambili ingqalelo amanyala, kuthatha uhlobo nemimiselo, kunye vice versa.

Ingakumbi Uthethathethwano

Ekuhambeni cognitive yabasebenzi kunye neminye imisebenzi abantu inxaxheba kubudlelwane ethile. Ngaphakathi kwabo ethetha nabanye. Ngoko ke, lo uluhlu amakhonkco onxibelelwano. Ingakumbi Uthethathethwano sikhetha ukusetyenziswa kolwimi. lwamashishini ukusebenza, kwaye ukusa kumkhamo othile, nemilo yayo ixhomekeke kwindlela esiphendula kakuhle ngayo umphathi wakhe kunye nabasebenzi.

okwenziwa nenkcubeko

Oku ngokusondeleyo ukuya lokusekwa inqanaba vanhu hinkwavo izakhono zonxibelelwano kunye nobuchule. Kuthiwa ukuba ngokwayo ingqikelelo inkcubeko ubhetyebhetye kakhulu. Ngengqiqo ebanzi, ke uluhlu lwemithetho, iintlobo, iindlela yentsebenziswano phakathi kwabantu, ezibanjiswe band ethile njengoko standard yokuqala. Ngokukodwa, libhekisela kwizenzo zonxibelelwano, izithethe kunye neentlobo yokuziphatha njalo njalo. Ngengqiqo emxinwa, siveza ukuba iqondo lolwazi yentsebenziswano ukuba kusekwa yamkelwe kuluntu ethile. Ngako oko, inkcubeko yonxibelelwano imele uluhlu lwemithetho, ukugcinwa leyo ibonisa inqanaba ukubunjwa kwabantu.

imigaqo yokuziphatha

Okokuqala, kufanele kuphawulwe nangokuthobeka. Kucingwa umgaqo engundoqo yokuziphatha, kwaye luhlobo intlonelo omnye umntu. Ngembeko kufuna ukuqonda imeko ethile, isini, ubudala, isikhundla ekuhlaleni kunye esemthethweni omnye umntu. Inkqubo yonxibelelwano emiselweyo ukuphepha amabinzana ezingafanelekanga kunye nemibuzo, kungekhona ukuxoxa izihloko engabangela iimvakalelo ezingakhiyo kunye nemibutho kwi interlocutor. Le mithetho adityaniswa ingqiqo njengoko ubuchule hlobo. Omnye umgaqo ikhonza imbeko. Oku kubandakanya, kuqala kwiinto zonke, imbeko, ngokusinika ithuba lenkonzo, ingqalelo. Njengenxalenye imbeko yonxibelelwano enxulumene ukukwazi iqala iminqweno kusenokwenzeka kunye imibuzo interlocutor, isivumelwano zeengcombolo ukwazisa izifundo zakhe zibalulekile kwi intsebenziswano. Omnye umgaqo obalulekileyo - ukunyamezelana (ukunyamezelana). It sikuko ukukwazi ukubeka up kunye umahluko izimvo, ezama ukunqanda categorical, ukugxeka. Kuyimfuneko ukuba bahloniphe iimbono zabanye, ukuzama ukuqonda iimeko eziphembelele ukubunjwa omnye okanye omnye umbono. Nokunyamezelana izalana ngokusondeleyo guquki. Yeyona ukukwazi ukuphendula ngokuzolileyo kwimibuzo makhuba okanye iqabane engalindelekanga. Ngokuhlanganyelana kunye nomnye umntu, kwakunye ngqo kwi nokwakhiwa yababini ithatha indawo ngezenzo ekhethekileyo. sengqondo Friendly kunceda uhlakulele ukuthembela, ukuba libe lichanekile ukukhetha ithoni kunye namagama.

Ingcamango lokungaphumeleli ngokunxibelelana

Kwezinye iimeko, emacaleni abakwazi ukuba kufezekiswe iinjongo kunye ezilindelekileyo inkqubo yentsebenziswano, musa ukufikelela kwisivumelwano kunye nabanye. . iimeko ezifana zithathwa nje ukusilela zonxibelelwano nonxibelelwano. Ukuntsonkotha kula matyala ukuba akanako acazululwe "ifomu olunyulu". Kwiimeko ezinjalo, izithethe interweave lenta kunye nonxibelelwano ngomlomo, yokuziphatha njalo njalo. Makhe sihlolisise, ziziphi iintlobo noonobangela lokungaphumeleli zonxibelelwano.

ngumba

могут быть самыми разными. Izinto ezibangela ukusilela zonxibelelwano yahluke kakhulu. Ngokomzekelo, njengokuba zingaphazanyiswa ukumisela zoqhagamshelwano bentsebenziswano ngokwanelisayo abanokusebenza emoyeni ezingafanelekanga. Kwiimeko ezinjalo, i interlocutors kunzima ukumisela nethoni incoko, baziva ubuhlungu. Njengoko sesitshilo ngasentla, imithetho ethile yokuziphatha sokukhomba ngokuxhomekeke kwisiza yentsebenziswano. Ngoko ke, xa yemiboniso - uhlobo lonxibelelwano, yaye iqela yombutho - kwaye enye kakhulu ezahlukeneyo - kwintlanganiso ishishini. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. ukusilela Unxibelelwano kunxibelelwano sokuqeqeshelwa conditioner yokungabi namava thethwano. Ukuba sithethe ngesiqhelo, abafowunelwa non-ishishini, imiqobo ngenxa kwabandaziyo olunganelanga elide nomntu. kunzima kakhulu ukufikelela ukuqonda umahluko kwezemfundo, kwimbono umhlahla yokuziphatha, izimvo kunye nohlolo.

ukuhlukunyezwa ebegade

Le yenye yeemeko eziqhelekileyo ezikhokelela ukusilela zonxibelelwano. по этому поводу достаточно многочисленны. imizekelo Life kulo mba baninzi ngokwaneleyo. Bonke ahlangene inkanuko ngokuxhomekeke ngegqudu ukusebenzisana. Kulo mzekelo waphula imiqathango umdla boqhagamshelwano. Kwiimeko ezinjalo, omnye udliwano waqhubeka kokuphazamisa, akasivumeli ukuba athethe. Kwimeko zokugxojwa iqabane ubo kunxibelelwano, nto leyo idala imiqobo ukuze siphuma iingcinga ukuba badlulisele undoqo uluvo lwakhe. Ngelo xesha, yaye yeny yena rhoqo ulahlekelwe ulwazi ebalulekileyo.

Ukungaphumeleli ukuthobela ifomula yokuziphatha

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Njengoko yokusebenza ibonisa, ukusilela unxibelelwano kwenzeka xa isifundo awunamatheli inkqubo eyamkelekileyo ukuba uqhuba incoko. Ngokukodwa, thina ukuba ukusebenzisa iifomyula ze yokuziphatha (imibuliso, izimemo, izingxengxezo, njalo njalo), Akukho ixabiso olwalo uhlalutyo lweengxelo yi kwinqanaba ingqalelo lomnye umntu, esebenzisa izigqibo categorical, amabinzana banal. isiphelo lowu nangoko akusoloko kubonisa ubulumko, ingqondo kunye nobunzulu ngamava obomi. Kuba abaphathi kubaluleke ngakumbi ukuba aphuthume nangezigwebo esichazayo malunga nesiphakamiso abathile phambili ngabasebenzi. Ezinye nabaqondisi ngephutha bakholelwa ukuba sigqibo peremptory kwaye categorical ngumba ophambili ekuqinisekiseni ukuthembeka. Ngelo xesha, xa kusenziwa loo meko yahluke. INtloko, wenze iimpazamo ngenxa izigqibo yokugula ezetyisiweyo kunye iimvavanyo, oko lulahlekelwa sisidima ngokukhawuleza kakhulu.

enuka

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. ukusilela ngokunxibelelana kudla wabangela ngokuphawula ngokungakhathali aphoswe eya interlocutor. Iingxelo zingangqamana imbonakalo yomntu, iimpawu zakho, izenzo. Onke la magama namabinzana angacaciswa njengembonakaliso yokugula myolelo. Interlocutor, ke, ukuze ube nemvo ingqumbo, umsindo, unxunguphalo, ukuphoxeka. Le ndlela yonxibelelwano uphawu ezinye iinkokheli. Kakade ke, akukuthinteli ukusekwa trust kunye nentlonipho kwincoko ishishini.

Ukusetyenziswa kwe kwincwadi zesigama

Lo mkhwa nako kunokubangela ukusilela zonxibelelwano. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Imizekelo kwiincwadi ngokuqinisekileyo kunokuba efanelekileyo kwezinye iimeko. Kodwa ke, ufanele wazi ukuba akusoloko interlocutors babe nolwazi olunzulu kwindawo ethile, ukuba ukwazi ezinye kwemiqathango non-ukwanda. Ngokomzekelo, abaninzi bahlukunyezwe ngamazwi afana "abakhathaleli ', ngexesha athi" lingenandaba "," ukohlulwa "endaweni" iyantlukwano "njalo-njalo. Azi ezinye emncinane inkcubeko yokuthetha, abaninzi bazama ukusebenzisa le ncwadi amazwe amabinzana, ngokufuthi ngaphandle ukucinga ukufaneleka kwabo kunye nentsingiselo lungelelanisa. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Ngenxa yoko, le mizekelo ilandelayo kunokubangela ukusilela zonxibelelwano okubangelwa ukusetyenziswa ngokungafanelekanga imigaqo "yenziwe ngokukhethekileyo", "ukuba avumelane kwimvumelwano."

izinto ezongezelelweyo

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. ukusilela ngokunxibelelana Kungaba ngenxa umahluko ukuqonda ulwimi, indlela ucinezelo intetho. Kwiimeko ezininzi, ukuba abo babuzwe ungawuqwalaseli ezi zinto. Ukuba isithethi ithathele ingqalelo indlela yokuphulaphula kumxholo ukuqonda intsingiselo kweli binzana, akayi ukufikelela isiphumo ekujongwe intetho yakhe. Ngenxa yoko, uya ukuziva elibi apho. Oku kubangelwa, njengoko umthetho, ukuba omnye umntu zange ukufumana ithuba lokuphumla yaye ingqondo. Kule meko, kucetyiswa ukuba usebenzise indlela yokuthetha izivakalisi elide kakhulu, yenza ikhefu elifutshane, sebenzisa ifomula ukuba agcine umfownelwa. Imizekelo zifunwaEzokugqibela zidweliselwe, ingakumbi, ibinzana elithi: "njengoko ubona ...", "mhlawumbi uyazi ...", "anikele ingqalelo ..." njalo-njalo. ifuthe elibi uhlobo intsebenziswano ukuze abe isicelo entetho kwiindidi ezithile magama (isigama unprintable, igama-gazi). amabinzana Like azivumelekanga ngokungqongqo unxibelelwano ishishini. INtloko ukusebenzisa kubo, akayi kuhlonitshwa kweli qela. Ukuba amazwi abangafuniyo ezisetyenziswa ngabasebenzi, oku kubonisa, phakathi kwezinye izinto, yaye inqanaba elisezantsi inkcubeko yequmrhu.

Typology lokungaphumeleli zonxibelelwano

Okwangoku, abaphandi baye babizwa ngokuba iintlobo etshabalalisayo yentsebenziswano. . Bona kuthathwa neentlobo ezithile kwakwenzeka zonxibelelwano. Ezi ziquka:

1. Amazwi arhabaxa. Imizekelo lokungaphumeleli zonxibelelwano: enetyala baningcikiva, izisongelo, njl ..
2. yokubonakalisa Vula yeengcinga ezimbi ngokweemvakalelo malunga iqabane. Basenokuba ukungathandi, antipathy, intiyo.
3. Ukulahla. Kunokuba umyalezo engaziwa okanye ingxelo ubunikazi.
4. Ukufunga (ukuthuka).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Zonke ezi ntlobo iimpazamo yoqhagamshelwano enxulumene ngokubonakala neemvakalelo ezingakhiyo, ukungabikho ubuhlobo, intlonipho nonyamezelo elinye iqela.

feature

ukuziphatha kuyinto enzima, oluchukumisayo, ahlasele ekujoliswe kulo mntu, wayekulungele yaye ibangela umonakalo. It ubonisa ubutshaba kwesi sifundo. Intetho ebizwa le yokuziphatha, engekho amandla, yaye eli gama lisetyenziswa njengesixhobo. Le isiphumo etshabalalisayo uyakwazi ukwenza umonakalo, lowo ke ngqo. Ndlongo kungenziwa conditioner basabela ukuzithethelela. Umzekelo, umqeshwa ufuna ukuzithethelela ngokwayo ukuphendula izimvo kubaphathi okanye abantu bafuna indlela 'ukugcina ubuso ". Ukusetyenziswa intetho etshabhisayo amagama namabinzana (hayi ukuba abangafuniyo) zingajongwa kwiikona ezahlukeneyo. Umzekelo, kunokuba njengendlela lokulwa ngamazwi, indlela ngokweemvakalelo novakalelo kwizenzo ezibi okanye iziganeko. nokusebenzisa kabi nokunciphisa imeko yentlalo komamkeli, ukunika umntu othile neempawu ezimbi. Ethetha uchuku kwintetho, efanelekileyo ukunika wacinga Achilles Tatia. Uthe ilizwi ngathi utolo kukhululwa isaphetha. Oku kuhlaba umphefumlo isenza inxeba. iintolo umsindo abusive elibonisa zityhila ububi bomntu, bangene kuyo ndibuhlungu. Iingcikivo kumbangele isilonda, ebizwa shame. Ngaphandle kokuba izitofu amagama ngaphandle kwegazi, kufuneka nzulu kakhulu.

isiphelo

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Nawuphi na ukusilela ngokunxibelelana, ngaloo ndlela, sisiphumo kophulwa yokuthetha ifomula yokuziphatha, imithetho engagqibekanga kunye nezithethe of inxaxheba kwinkcubeko, ukunqongophala kwemfundo kunye self-nophuhliso yokungahoywa. Eziguquguqukayo iimeko zobomi mihla zifuna abantu ukuzinikela, ukuzeyisa, ukukwazi ukwenza ukunxibelelana nabanye. ? Indlela yokuphepha iintsilelo unxibelelwano? Susa imiqobo kunxibelelwano singaba. Ukuze wenze oku, nikelani ingqalelo imfundo-self, ukuze bafunde imigaqo esisiseko kunye nezithethe zonxibelelwano, intetho yokuziphatha. A uncedo elikhulu kule kuya ukufunda ezakudala Russian. Uncwadi wazisa abafundi ukuba isampula intetho ezintle kwaye ichanekile. Impumelelo njalo iza abo basebenza nzima ukuphumeza iinjongo zabo. Balzac wathi charm kwincoko kunye lula engqondweni - okanye isipho esivela uhlobo, okanye iziqhamo zemfundo, nto leyo yasungulwa emva ezalwa. Uphuhliso lwezakhono, ukukwazi ukunxibelelana nabanye ivula a lot of kweminyango. Abantu inkcubeko nithetha interlocutors umdla. Nabo Bekumnandi ukuba le nkampani, bona kunokwenzeka ukuba ucele icebiso. Basoloko ukuphulaphula ingqalelo le interlocutor, babelane ngamava abo, ukunceda ukuyisombulula le ngxaki.